お客様との約束を守り抜く
そのために困難を乗り越えるホリウチの“現場力”

Background

良い空間は、確かな納期・工期があってこそ

都市の利便性の象徴であるホテル。その新規建設を行うプロジェクトにおいて、絶対条件となるのが「工期の厳守」です。空間の価値は、目に見える装いはもちろん、その裏側にある「確実な納品」によって守られています。

ホリウチ・トータルサービスは、新規建設やリニューアルといったプロジェクトにおいて、主にC工事^※のフェーズで真価を発揮します。客室はもちろん、レストランやロビーなどのパブリックスペースに、家具や家電、アート作品からフォーク1本の備品に至るまで、ホテルというハコの中の動かせるモノすべてを運び込み、設置する役割を担っています。今回の「ホテルメトロポリタン 大井町トラックス」のプロジェクトでは、客室、パブリックスペースの家具の搬入作業から、組み立て、施工、決められた場所への設置という一連のセットアップ業務を担当しました。実現したい空間が、実現される。そんな当たり前を守り続けるために、欠かせない役割を担っているのです。

しかし近年、そうしたミッションに壁が立ちはだかっています。そう、不安定な国際情勢による物流網の混乱です。「届くはずの家具が予定日に現場に届かないかもしれない」「スケジュールが後ろ倒しになる可能性があるのでは」といった「不確実性」が漂うケースです。きちんと家具が届いて設置できなければ、いくら素晴らしい空間であっても、日の目を見ることができなくなってしまいます。

今回のプロジェクトも、そんな非常事態の影響を受けました。当初順調に進んでいた作業ですが、終盤に差し掛かったころ、海外からの家具コンテナの到着の遅延が搬入前々日に判明。「緻密に組まれていた工程が瓦解(がかい)しかねない」「工期を守れるかどうかわからない」といった困難が明らかになったのです。

※C工事：インテリアや家具、照明など、コンセプトに合わせてデザイン管理を行う内装・設備工事区分のこと。

Solution

知恵と機動力でプロジェクトを再始動させる

こうした事態に、メンバーは即座に対応しました。

まず現場の若手リーダーが早急にリソースの再構築を決断。社内の人員手配部門と密に連携し、作業員や車両のスケジュールをゼロから引き直したのです。この思い切った采配を支えたのが、ホリウチの現場を知り尽くしたベテランメンバーたち。長年の知見ときめ細やかな調整力が、プロジェクトを前に進めました。また、遅延した家具が到着した後の「作業密度」を逆算し、効率的な人員配置を現場視点で修正。さらなるイレギュラーな事態に備え、特殊な工具や資材の再配備も迅速に行いました。

こうして「海外からの家具の到着が遅れても工期に間に合うスケジューリング」が実現されたのです。一人ひとりのプロフェッショナルが持ち場を超えて知恵を出し合い、組織としての機動力を発揮することで、プロジェクトは完遂に向けて動き出しました。

Side Story

絶対に逃げないという執念

イレギュラーな事態に陥っても、再び軌道に乗せるリカバリー力。その核は、ホリウチ・トータルサービスの企業風土にあります。
「ホテルメトロポリタン 大井町トラックス」を手がける日本ホテルの担当者様は、一連の働きをこう評価します。

日本ホテル様より

海外製家具の遅延という避けられない事態に対し、ホリウチの皆さんが見せた「絶対に工期を守る」という執念には目を見張るものがありました。特に若手社員の方が、ベテラン社員の方々に支えられながら、逃げずに調整し続ける姿が心強かったです。単に作業をこなすだけでなく、こちらの希望に寄り添う誠実なコミュニケーションがあったからこそ、私たちも安心してオープンを迎えられました。

Impact

新たなスタンダードで、未来を描く

ピンチを乗り越え、「ホテルメトロポリタン 大井町トラックス」は3月末、無事に竣工しました。今回の成功は、単に1カ所のホテル完成を支えた実績にとどまりません。若手の挑戦を組織全体で支え、不測の事態にも動じない「復元力」を証明したことは、ホリウチの新たなスタンダードとなりました。

単なるモノの搬入を超え、心地よい時間を過ごせる空間価値を確実に届けるために。ホリウチ・トータルサービスはこれからも、チームの知見と情熱を重ね合わせ、お客様に感動をご提供できる企業を目指し続けます。