営業を継続しながらの改装プロジェクト
ホテルの息吹を止めない、
静かなる改装に宿る職人技

ソリューション事例

株式会社ホリウチ・トータルサービス／日本ホテル株式会社様「ホテルメトロポリタン丸の内」客室改装に伴う家具の搬入・設置・施工プロジェクト

小泉産業グループはお客様や社会にどのような価値を、どうやって届けているのでしょうか？
実際のソリューションにフォーカスを当て、KOIZUMIブランドの核をお届けします。
今回は「ホテルメトロポリタン丸の内」の全客室リニューアルについて、営業を止めることなく現場を守り続けた職人技に迫ります。

日本ホテル株式会社様「ホテルメトロポリタン丸の内」 客室改装に伴う家具の搬入・設置・施工プロジェクト: 東京駅直結の「ホテルメトロポリタン丸の内」において、営業を継続しながら進めるフロアごとの客室改装プロジェクト。ホリウチ・トータルサービスは、新規家具の搬入・設置・施工および工事期間中の全体養生作業を担当。ホテルの営業を続けながら改装を行わなければならない中、4カ月に及ぶ長期の養生維持といった熟練のノウハウと、強固な協力会社様とのネットワークを駆使してプロジェクトを完遂した。

Background

稼働し続ける都市の拠点を、止めずに再生せよ

変化し続ける都市の中で、建物の価値を持続させる「改装」の重要性が今高まっています。

ホテル、オフィス、商業施設への家具・什器・備品の搬入から設置、施工までを担っているホリウチ・トータルサービス。改装需要の高まりとともに、その価値を発揮する機会は増えています。

そんな中で舞い込んできたのが、今回のミッションです。お客様は、東京駅直結という屈指の稼働率を誇る「ホテルメトロポリタン丸の内」。2007年の開業以来、東京駅直結という抜群の利便性で高い満室率を維持してきました。そうした中で同ホテルは全客室リニューアルを行うことに。築年数を経て、さらなる顧客体験の向上を目指して改装が計画されました。

しかし、その稼働率の高さゆえに、営業を止めることはできません。お客様のご不便を最小限に抑え、心地よい空間を維持するため、フロアごとに「売り止め」を行いながら順次改装を進めなければなりませんでした。一歩ずつ空間を再生させていく、極めて緻密な工程が求められました。

Solution

熟練の知恵で実現させた、4カ月間「崩れない」養生

ホリウチ・トータルサービスの役割は、壁紙やカーペットの貼り替えが完了した後の客室へ、新しい家具を安全に運び入れ、レイアウト通りに設置すること。そして、その工程の間、共用部の壁や柱回りのほか、完成したばかりの内装を傷つけないよう保護する「養生作業」です。

ただし今回は、ワンフロアごとに改装を進めていくため、養生が約4カ月という長期にわたりました。養生材は保護する側を傷つけないように軽い素材でできているため、台車が往復したり人が歩いたりするだけでズレや剝がれが生じてしまうもの。しかし今回は、長期にわたってその養生を維持させ品質を保たなければなりません。

そこでプロジェクトの担当者と社内の熟練現場責任者たちは知恵を結集させました。そうした中で浮かび上がったのが、独自の工法です。床に敷き詰めた角当て材にボードを突っ張らせて固定し、崩れにくさを激減させました。その結果、メンテナンスなしで4カ月間美しい状態を維持し、他メーカー様の搬入を陰で支える役割をしっかりと担い、お客様の管理負担を劇的に軽減できました。目に見える家具や備品のセットアップだけでなく、「過程の品質」への徹底的なこだわりを証明しました。

Side Story

パートナーと共鳴する「誠実なネットワーク」

プロジェクトを支えたのは、熟練現場責任者の知恵、独自の工法だけではありません。その裏では、ホリウチ・トータルサービスが長年培ってきた全国規模の協力会社ネットワークがありました。

一口に“協力会社”といっても、配送から搬入・設置、施工、案件によっては電気工事まで、その専門領域は多岐にわたります。プロジェクトの規模や内容に応じて、最適な協力会社様と職人の方々をベストな人数でキャスティングしています。

そのネットワークの中の一社である有限会社亜沙久様は、ホリウチ・トータルサービスを支える理由をこう語ります。

有限会社亜沙久様より

ホリウチさんは、仕事が立て込んでいる時だけでなく、そうでない時期も一貫してわれわれをパートナーとして尊重し、発注を続けてくれます。だからこそ、今回はコンテナ遅延で急きょ人員も必要になることもありましたが、「ホリウチさんのためなら」と当社をはじめ、全国から職人が集まり、一丸となってタイトな納期を守り抜くことができました。